Londres, Reino Unido, 14/06/2021 – Engage Hub, a empresa de engajamento de clientes orientada por dados, anunciou hoje que foi selecionada pela TIM, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, para ajudar a fornecer serviços de publicidade personalizados baseados em geo localização para impulsionar novas receitas como parte de sua estratégia de inovação e monetização de dados.
A TIM é uma provedora líder de telecomunicações e serviços móveis, com uma base de assinantes de mais de 50 milhões de clientes. A empresa reconhece a importância individual de cada assinante e como seus traços comportamentais e hábitos de navegação impulsionam sua conexão com bens e serviços relevantes para cada um eles. Fundada em 1995, a TIM conecta empresas a usuários em grande escala por meio de comunicações sofisticadas com o uso de mensagens.
Com as soluções da Engage Hub compatíveis com a LGDP, a TIM lançou seu negócio de publicidade móvel usando dados geo localizados em tempo real de sua base de assinantes, baseada no perfil de seus clientes. Aproveitando esses dados exclusivos e técnicas de publicidade com base em localização, a TIM executará campanhas de marketing para clientes pré e pós pagos, altamente direcionadas, garantindo taxas de resposta mais altas, fornecendo novos fluxos de receita, enquanto gerencia perfeitamente a conformidade opt-in para todos os clientes.
Os clientes que aderiram à TIM também terão acesso a ofertas e promoções exclusivas de marcas e parceiros confiáveis, selecionados e aprovados pela operadora. Isso ajuda as marcas a ofertar uma estratégia de engajamento do cliente contextualmente relevante, visando um público diversificado com SMS e comunicações MMS hiperpersonalizadas por meio de uma plataforma que conecta as marcas certas aos clientes certos, no momento certo.
Mark Sawyer, Vice-presidente de soluções estratégicas da Engage Hub disse: “Na Engage Hub temos uma experiência extensa e reconhecida globalmente em permitir que provedores de telecomunicações e operadoras de redes celulares entendam o enorme potencial de aproveitamento de dados de assinantes no fornecimento de comunicações totalmente personalizadas, significativas e direcionadas.”
Mark acrescentou: “A TIM está adotando uma tecnologia nova e inovadora para oferecer serviços de valor agregado a seus parceiros e assinantes, posicionando-se à frente da concorrência”.
Renato Ciuchini, Chefe de Estratégia e Transformação da TIM comentou: “Buscamos novas formas inovadoras de trazer publicidade contextualmente relevante para nossa extensa base de clientes. Estávamos procurando uma solução líder do setor que nos permitiria gerar novos fluxos de receita como parte de nossa estratégia inovadora de monetização de dados. A solução da Engage Hub atendeu facilmente ao nível de sofisticação e escala que exigíamos.”
Renato continuou: “Como resultado do trabalho com a Engage Hub, temos a capacidade de analisar informações valiosas do cliente em tempo real, o que nos permite fornecer serviços de publicidade geo-localizados e altamente personalizados aos nossos assinantes”.
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Sobre a TIM Brasil
“Evoluir com coragem, transformando tecnologia em liberdade” é o propósito da TIM, que atua em todo o Brasil com serviços de telecomunicações, com foco nos pilares da inovação, experiência do cliente e agilidade. A empresa é reconhecida por liderar movimentos importantes no mercado desde o início de sua atuação no país e está na vanguarda da transformação digital da sociedade, em linha com a assinatura da marca: “Imagine possibilidades”. Desde 2015, é líder em cobertura 4G no Brasil, conectando, inclusive no campo, para viabilizar a inovação no agronegócio. Foi pioneira na ativação de redes 5G no país, com a criação do Living Labs em 2019, e está preparada para a próxima geração de redes móveis.
A TIM valoriza a diversidade e promove uma cultura cada vez mais inclusiva, com um ambiente de trabalho baseado no respeito. A empresa está comprometida com as melhores práticas em Meio Ambiente, Sociais e Governança, por isso faz parte de importantes portfólios da Bolsa de Valores brasileira, como S&P/B3 ESG Brasil, Índice de Carbono Eficiente (ICO2) e Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), sendo o operador de telecomunicações há mais anos consecutivos nesta lista (13 anos). A TIM também faz parte do B3 Novo Mercado, reconhecido como o mais alto nível de Governança Corporativa, a primeira empresa de Telecom reconhecida pela Controladoria Geral da União (CGU) com o selo “Pró-ética” e a primeira empresa de Telecom com o certificado ISO 37.001.